Customer Success Engineer (m/f)

Job description

Wir sind Staffbase, ein schnell wachsendes, junges Unternehmen mit Sitz in Chemnitz, Dresden und New York. Unterstützt von vielen renommierten Investoren und Kunden weltweit, entwickeln wir eine Employee Experience Plattform und gestalten die Zukunft der internen Kommunikation neu. Unser Team aus Spezialisten arbeitet für und mit einer internationalen Zielgruppe und übt sowohl eine offene, als auch leistungsorientierte Firmenkultur aus.  


Worum geht’s:

Unser Customer Success-Team ist das Herzstück unserer Kundenbeziehungen. Das Team steht im ständigen Kontakt mit unseren Kunden und sichert den Erfolg der App insbesondere während der anfänglichen Onboarding-Phase, aber auch in den darauffolgenden Jahren. Als Customer Success Engineer bist du der Ansprechpartner für alle technischen Themen wie z.B. Single-Sign On, AD-Integration, Fragen zu unserer REST-API, Nutzer-Import. Dein Job ist es, an der Schnittstelle zwischen unserem Entwicklungsteam, dem Produktmanagementteam und unseren Kunde zu vermitteln und in Abstimmung mit den IT-Ansprechpartnern unserer Kunden die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Projekt mit unserer Standardsoftware zu schaffen.


Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem sehr dynamischen Umfeld persönlich zu wachsen und Teil unserer Mission zu sein. Dich erwartet ein top ausgestatteter Arbeitsplatz (MacBook), unser zentral gelegenes Loftbüro, kostenfreie Getränke, frisches Obst und unser Bürohund Coco. Du erhältst ein jährliches Budget für Weiterbildung/Konferenzbesuche sowie die Möglichkeit, einige Zeit von unserem New Yorker Standort aus zu arbeiten. Selbstverständlich für uns sind flexible Arbeitszeiten, ein deutlich überdurchschnittliches Gehalt und ein erfolgsabhängiger Jahresbonus. Die ausgeschriebene Stelle ist am Standort Chemnitz sofort, in Vollzeit und dauerhaft zu besetzen.

Requirements

  • Du kannst programmieren und mit der Linux-Konsole umgehen, möchtest das Wissen aber beratend einsetzen
  • Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften o.ä.
  • Idealerweise Praxiserfahrung an der Schnittstelle zwischen IT und Fachseite Erfahrung im Projektmanagemement
  • Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Active Directory und/oder REST APIs und/oder SAP HR
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Umgang mit Kunden
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse