Customer Success Manager DACH

Job description

Wir verändern die Welt der internen Kommunikation! Staffbase ist eine Plattform für mobile Kommunikation und sorgt damit für mehr Reichweite, Resonanz und Beteiligung und ist deshalb ideal für grosse Unternehmen. Mit Hauptsitz in Chemnitz ist das Staffbase-Team mit 16 Nationalitäten vertreten und stetig im Wachstum. Zurzeit arbeiten mehr als 130 Mitarbeiter/innen in unseren Büros in Dresden, Köln, New York, Amsterdam und London. 

 

Wir suchen Customer Success Manager, die unser Dach-Team verstärken - gern auch als Absolvent oder Quereinsteiger. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, deren Erfolg mit unserem Produkt uns sehr wichtig ist. Starke zwischenmenschliche, aber auch analytische Fähigkeiten sowie große Leidenschaft sind der Schlüssel für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kunden!

 

Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine umfangreiche Einarbeitung, ein attraktives Gehalt und ein tolles Benefits-Paket!

 

Das ist deine Rolle

  • Aufbau und Pflege von starken und langfristigen Beziehungen zu unseren Kunden und Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses

  • Beratung von Neukunden während des Onboardingprozesses, um einen erfolgreichen Start und die Zielerreichung des Kunden zu gewährleisten

  • Lerne die Sichtweisen des Kunden, sein Geschäft und seine Anwendungsfälle kennen, um anstehende Bedürfnisse zu identifizieren und zu bewerten

  • Sei ein vertrauenswürdiger Berater und fördere proaktiv die Nutzung der App

  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teammitgliedern aus anderen Abteilungen wie Entwicklung, Produkt und Marketing

  • Identifizierung und Aufdeckung neuer Geschäftsmöglichkeiten zur Erweiterung des Produkts

Requirements

  • Du bist ein starker Kommunikator mit ausgezeichneten Analyse- und Beratungsfähigkeiten. Idealerweise verfügst du über mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem der folgenden Bereiche, z.B. Consulting, Customer Success, Projektmanagement oder Account Management

  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kommunikationsteams, HR und Führungskräften ist von Vorteil.

  • Du arbeitest selbstständig, bist zugleich ein großartiger Teamplayer und hast eine Menge Leidenschaft, Humor und Begeisterung

  • Du hast ein positives Mindset mit einer erfolgsorientierten und kreativen Denkweise